Актуально на: 25 июля 2026 г.

Военная часть 522 ЦПООП (Центр приема, обработки и отправки погибших, 1602 ВКГ) в Ростове-на-Дону — это ключевое учреждение Минобороны РФ, занимающееся вопросами поиска, идентификации и отправки тел погибших военнослужащих. Для родственников и близких это часто единственный источник официальной информации в самый тяжелый период. Ниже собрана максимально полная и структурированная информация по телефонам горячих линий, адресам, режиму работы и порядку обращения.

📞 Основные телефоны горячих линий и доверенных номеров

Рекомендуется сохранять этот список, так как в разное время могут отвечать разные операторы или работать разные направления связи.

Федеральная (общероссийская) горячая линия Минобороны РФ

• Короткий номер: 117 (звонок бесплатный по всей России).
• ###-###-#### — единая горячая линия Минобороны для уточнения статуса: прибыло ли тело в 522 ЦПООП, на каком этапе идентификация, готово ли тело к отправке.
• ###-###-#### и ###-###-#### — прямые номера аппарата горячей линии Минобороны (Москва).

Прямая горячая линия 522 ЦПООП (Ростов-на-Дону)

• ###-###-####, основной бесплатный номер Центра (круглосуточно). Позволяет уточнить свободные окна для приема, статус ДНК, готовность документов.
• 7 (863) -72-83-11 — региональный номер (рабочие часы: 08:00–16:30). Резервный, если не отвечают по 8-800.

Дежурная часть 522 ЦПООП (оперативная связь)

Для срочных вопросов, уточнения графика приезда, передачи срочных документов.

• 8 (863) -49-35-01
• 8 (863) -49-35-02
• 8 (863) -49-34-01
• 8 (863) -49-34-02

Дополнительные телефоны доверия и поддержки

• 8 (863) -49-24-77 — Телефон доверия (горячая линия) самой части 522 ЦПООП.
• 8 (863) -49-14-28 — Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону (вопросы правопорядка, документов).
• ###-###-#### — Горячая линия для гражданских лиц (бесплатно по РФ).

Факс дежурной службы

• 7 (863) -77-25-46 — для отправки официальных запросов, копий документов, справок.

📍 Адрес, геолокация и схема проезда

Как добраться:

1. На личном авто: Введите адрес «ул. Дачная, 10» в навигаторе (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps). На территории части есть парковка для посетителей (уточняйте у дежурной части при подъезде).
2. Общественным транспортом: Остановка «Ул. Дачная» или «В/ч 522» (маршруты меняются, проверяйте актуальные в приложении «Яндекс.Карты» или «2ГИС» на день поездки). Обычно это автобусы/маршрутки с центра города в сторону аэропорта/Заречного района.
3. Такси: Самый надежный вариант. Укажите водителю: «Военная часть 522, улица Дачная, 10, Ростов-на-Дону».

🕐 Режим работы и график приема граждан

⚠ Важно: Даже если горячая линия работает круглосуточно, личный прием граждан и выдача тел осуществляется строго по графику 08:00–18:00. Планируйте поездку заранее, лучше звонить заранее на дежурную часть для подтверждения готовности тела/документов.

📋 Порядок обращения: пошаговая инструкция

Сценарий 1: Уточнение информации по телефону (первый шаг)

1. Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно).
2. Сообщите оператору: Ф.И.О. погибшего, дату рождения, воинское звание/подразделение (если известно).
3. Уточните:
   • Прибыло ли тело в 522 ЦПООП?
   • На каком этапе идентификация (визуальная, дактилоскопия, ДНК)?
   • Готово ли тело к отправке/выдаче?
   • Какие документы нужны для получения?
4. Если оператор не отвечает — перезвоните на 7 (863) -72-83-11 в рабочее время (08:00–16:30).

Сценарий 2: Отправка официального запроса / документов (Email / Факс)

1. Подготовьте скан-копии: паспорт заявителя, свидетельство о смерти (если есть), доверенность (если забирает не близкий родственник), документы на захоронение.
2. Отправьте на Email: personal@cpoop522.ru (адрес из открытых источников, уточните актуальность по телефону).
3. В теме письма укажите: «Запрос по погибшему: ФИО, дата рождения».
4. Дублируйте отправку на Факс: 7 (863) -77-25-46.

Сценарий 3: Личный визит в 522 ЦПООП (ул. Дачная, 10)

• Документы: Паспорт РФ заявителя, доверенность (нотариальная, если представитель), документы на место захоронения (договор с ритуальным агентством/администрацией кладбища), мед. справка о смерти (если выдана ранее).
• ДНК: Если идентификация идет по ДНК, родственники (мать, отец, дети, братья/сестры) могут сдать биоматериал прямо в Центре или в региональных пунктах сбора (уточняйте по горячей линии).
• Ритуальные агентства: Рекомендуется заранее договориться с агентством, которое оформит перевозку (груз-200). Центр выдает тело только в спец. табуте/пленке.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📝 Краткая шпаргалка (для сохранения в заметках)

🔴 ГЛАВНЫЙ НОМЕР (КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО): ###-###-####
🔴 МИНОБОРОНЫ (ЕДИНАЯ ЛИНИЯ): 117 или ###-###-####
🔴 ДЕЖУРНАЯ ЧАСТЬ 522 ЦПООП:
 8 (863) -49-35-01
 8 (863) -49-35-02
 8 (863) -49-34-01
 8 (863) -49-34-02
🔴 РЕЗЕРВ (РАБ. ВРЕМЯ): 7 (863) -72-83-11 (08:00-16:30)
🔴 ФАКС: 7 (863) -77-25-46
🔴 EMAIL: personal@cpoop522.ru
🔴 АДРЕС: г. Ростов-на-Дону, ул; Дачная, 10
🔴 ПРИЕМ ГРАЖДАН: ЕЖЕДНЕВНО 08:00 ⎻ 18:00 (БЕЗ ВЫХОДНЫХ)

💡 Важные советы родственникам

• Ведите журнал звонков: Записывайте дату, время, ФИО оператора (если назвал), суть ответа. Это поможет при повторных обращениях или жалобах.
• Подготовьте пакет документов заранее: Паспорт, свидетельство о рождении/браке (подтверждающее родство), военный билет погибшего, доверенность. Отсутствие одного документа может задержать выдачу на дни.
• Используйте Email/Факс для фиксации: Устная информация по телефону не имеет юридической силы. Письменный запрос на email или факс создает бумажный след.
• Психологическая помощь: По телефону доверия 8 (863) -49-24-77 или через МЧС/Минобороны (117) можно получить контакты психологов, работающих с родственниками погибших.
• Осторожно: мошенники! Никакие «посредники» не могут ускорить идентификацию или выдачу тела за деньги. Все услуги 522 ЦПООП — бесплатны. Перевозку оплачивает государство через Военкомат.

Информация собрана из открытых источников и справочных служб на . Номера телефонов и графики работы могут меняться. Перед поездкой обязательно подтверждайте актуальность по горячей линии ###-###-####.