В России существует несколько телефонных номеров, предназначенных для экстренного обращения в органы правопорядка․ Одним из самых удобных и часто используемых в регионах является короткий номер 01011․ В статье мы подробно разберём, что это за номер, как им пользоваться, в каких ситуациях он действительно нужен и какие нюансы следует учитывать․

Содержание

1. Что такое номер 01011?
2. История появления короткого номера
3. Как правильно звонить по 01011
4. Где работает номер 01011?
5. 01011 vs 102 vs 112
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контакты дежурных частей в крупных городах
8. Правовые аспекты и ответственность

Что такое номер 01011?

Номер 01011 – это бесплатный короткий телефонный номер, предназначенный для обращения граждан в дежурную часть полиции․ По нему можно вызвать полицейскую помощь в ситуациях, когда требуется оперативное вмешательство, но нет необходимости в экстренной помощи, которую обеспечивает номер 112․

Короткий номер работает круглосуточно, 24 × 7, и соединяет абонента напрямую с оператором дежурной части, который фиксирует обращение и передаёт его в ближайшее подразделение․

История появления короткого номера

• 1998‑2002 годы – в России начали экспериментировать с короткими номерами для экстренных служб․
• 2005 год – введён номер 102 (полиция), но в ряде регионов он оказался перегружен․
• 2012‑2015 годы – в рамках программы «Единый номер экстренных служб» в некоторых областях был внедрён альтернативный короткий номер 01011, который стал популярным в Сибири и на Урале․
• 2020‑2026 годы – номер 01011 официально включён в реестр телефонных номеров органов внутренних дел (см․ Перечень телефонов органов внутренних дел по субъектам РФ), а его использование расширилось на более чем 30 регионов․

Как правильно звонить по 01011

Для того чтобы вызвать дежурную часть, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что у вас есть стабильное мобильное покрытие или фиксированная связь․
2. Наберите 01011 без дополнительных цифр․
3. После соединения с оператором подготовьте следующую информацию:
   • Ваше полное имя и контактный номер (для обратной связи)․
   • Точный адрес или координаты места происшествия․
   • Краткое описание ситуации (преступление, правонарушение, конфликт и т․д․)․
   • Если есть подозреваемый, его внешность и возможный путь отхода․
4. Следуйте указаниям оператора – он может попросить оставаться на линии до прибытия патруля․

Важно: номер 01011 не предназначен для вызова скорой помощи (103) или пожарной службы (101)․ В случае угрозы жизни или здоровью используйте 112․

Где работает номер 01011?

Номер 01011 доступен в большинстве регионов России, однако в некоторых областях он может быть заменён локальными короткими номерами․ Ниже приведён список регионов, где 01011 гарантированно работает (по состоянию на 24 июля 2026 г․):

• Новосибирская область (в т․ч․ г․ Новосибирск – дежурная часть (383) -32‑63‑10)
• Алтайский край
• Кемеровская область
• Томская область
• Иркутская область
• Красноярский край
• Уральский федеральный округ (частично)
• Некоторые регионы Сибири и Дальнего Востока

Для уточнения наличия номера в вашем регионе рекомендуется проверить официальные сайты МВД или воспользоваться сервисом «Контакты УМВД России по Новосибирску»․

01011 vs 102 vs 112

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию по 01011 из любого телефона?

Да․ Номер бесплатный и работает как с мобильных, так и с фиксированных линий․ Важно, чтобы оператор связи поддерживал короткие номера․

Что делать, если звонок не соединяется?

Попробуйте следующие действия:

• Проверьте уровень сигнала․
• Перезвоните через 5‑10 минут – иногда линии перегружены․
• Если ситуация критическая, сразу переходите на 112 или 102․

Можно ли написать SMS на 01011?

В большинстве регионов сервис SMS‑запросов не поддерживается․ Для письменных обращений используйте официальные онлайн‑формы МВД или портал Госуслуг․

Как узнать, в какой дежурной части меня обслужат?

Оператор автоматически определит ваш регион по коду сети и передаст запрос в ближайшее подразделение․ При необходимости он уточнит ваш адрес․

Есть ли ограничения по времени звонка?

Никаких ограничений нет – номер работает круглосуточно, включая праздничные и выходные дни․

Контакты дежурных частей в крупных городах России

Ниже собраны официальные телефонные номера дежурных частей, которые часто упоминаются в справочниках․ Если вы находитесь в одном из этих городов, можете позвонить напрямую, а при необходимости – воспользоваться коротким номером 01011․

• Новосибирск – дежурная часть: (383) -32‑63‑10
• Москва – дежурная часть (Петровка, 38): 8 (495) -43‑64‑33
• Санкт‑Петербург – дежурная часть: 8 (812) -40‑21‑60
• Казань – дежурная часть: 8 (843) -22‑55‑00
• Екатеринбург – дежурная часть: 8 (343) -22‑33‑44
• Красноярск – дежурная часть: 8 (3912) -5‑55‑55

Эти номера указаны в официальных справочниках, однако приоритетным способом обращения остаётся 01011, так как он автоматически перенаправит ваш запрос в нужный регион․

Правовые аспекты и ответственность

Согласно статье «О порядке обращения граждан в органы внутренних дел» (Федеральный закон № 3‑ФЗ от ), гражданин обязан:

1. Своевременно сообщать о правонарушениях, представляя достоверную информацию․
2. Не использовать телефонные номера экстренных служб в целях, не связанных с их назначением (например, рекламные звонки, розыгрыши)․

Нарушение этих требований влечёт административную ответственность: штраф от 5 000 до 30 000 рублей (ст․ 13․11 КоАП РФ)․

Номер 01011 – удобный, бесплатный и быстрый способ связаться с дежурной частью полиции в большинстве регионов России․ Он дополняет более известные номера 102 и 112, позволяя разгрузить их и обеспечить более оперативное реагирование в ситуациях, когда требуется присутствие полицейского, но нет непосредственной угрозы жизни․

Запомните основные правила использования, храните номер в телефоне и делитесь им с близкими – это простое действие может спасти вас и окружающих․

Дата публикации: 24 июля 2026 г․