Вопросы личного характера (часть 43431) – это отдельный вид обращения граждан к руководству Администрации
Городского округа Балашиха, когда требуется решить индивидуальную проблему, не попадающую в рамки массовых
обращений. Ниже представлена полная инструкция, как записаться на приём, какие документы подготовить и чего
ожидать от встречи.

Правовая основа и назначение личного приёма

Личный приём граждан регулируется приказами и постановлениями Администрации ГО «Балашиха», а также
федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». В рамках части 43431 рассматриваются:

• вопросы, связанные с жилищными правами;
• споры с органами местного самоуправления;
• индивидуальные запросы по социальным, медицинским и образовательным услугам;
• прочие личные вопросы, требующие прямого контакта с руководством.

Где находится приёмная

Адрес: Московская область, г. Балашиха, проспект Ленина, д. 7/1.

Помещение открыто в соответствии с утверждённым графиком работы приёмных органов.

График работы личного приёма

Отдельные подразделения (например, Управление по образованию) могут иметь собственные часы приёма:
пн, ср — 14:00‑17:00 и т;п. – уточняйте в соответствующем отделе.

Кто отвечает за организацию приёма

Ответственными лицами являются:

1. Попова Светлана Анатольевна – заместитель начальника управления делами, начальник отдела документооборота.
2. Алёшина Анастасия Владимировна – главный эксперт отдела документооборота управления делами.

Как записаться на приём

5.1 Онлайн‑запись через официальный сайт

Перейдите на официальный портал Балашихи → Приёмная → Личный приём.
Заполните форму:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса (не более );
• Предпочтительные даты и время (в пределах графика).

После отправки заявки вам придёт подтверждение с указанием номера записи (пример: 43431‑2026‑07‑25).

5.2 Запись по телефону

Позвоните в Приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Оператор уточнит детали и выдаст номер записи.

5.3 Запись лично

Можно подойти в приёмную в любой рабочий день (кроме обеденного перерыва) и записаться у секретаря.

Какие документы необходимо подготовить

Для ускорения рассмотрения личного вопроса подготовьте следующие бумаги (в зависимости от темы обращения):

• Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы);
• Документы, подтверждающие суть вопроса (договоры, справки, выписки из реестров и т.п.);
• Заявление в свободной форме (можно взять образец в приёмной);
• Если обращение связано с жилищными вопросами – копии договоров купли‑продажи, свидетельства о праве собственности, выписка из ЕГРН;
• Для вопросов в сфере образования – справка из учебного заведения, выписка из личного дела ученика;
• Любые дополнительные материалы (фотографии, сканы, аудио‑видео записи), которые могут подтвердить вашу позицию.

Порядок проведения встречи

1. При входе в приёмную предъявите паспорт и номер записи.
2. Секретарь направит вас в кабинет к ответственному сотруднику.
3. Во время встречи вы излагаете суть вопроса, предоставляете подготовленные документы.
4. Сотрудник фиксирует обращение в журнале, задаёт уточняющие вопросы и информирует о дальнейших шагах.
5. В зависимости от сложности вопроса, решение может быть принято сразу или в течение 30 рабочих дней.
6. После рассмотрения вам будет направлен официальный ответ (по почте, e‑mail или лично).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли прийти без записи?

Теоретически – да, но в часы пик очередь может быть длительной, а ваш вопрос может быть отложен до следующего дня.
Рекомендуеться записываться заранее.

8.2 Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по телефону приёмной, указав номер записи, или проверьте статус в личном кабинете на сайте
balashiha.ru.

8.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Департамент по работе с обращениями
граждан) в течение 10 дней с момента получения ответа.

8.4 Можно ли обратиться в приёмную онлайн без личного визита?

Да. Для вопросов, не требующих подписи оригиналов, достаточно отправить сканированные копии документов
через форму «Личный приём» на сайте. В таком случае вам назначат видеоконференцию.

8.5 Какие часы обеденного перерыва?

С 13:00 до 14:00 – приёмные закрыты. В это время сотрудники обрабатывают документы и готовят ответы.

Полезные советы для успешного обращения

• Записывайтесь заранее. Чем раньше вы получите номер записи, тем больше шансов попасть в удобный слот.
• Подготовьте полный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного важного документа может продлить процесс.
• Сформулируйте вопрос чётко. Краткое и конкретное описание ускорит понимание сотрудником вашей ситуации.
• Сохраняйте копии всех полученных ответов. Это понадобится при возможных апелляциях.
• Следите за сроками. По закону орган обязан выдать решение в течение 30 дней, но иногда срок может быть продлён.

Личный приём граждан (часть 43431) в Балашихе – эффективный инструмент для решения индивидуальных проблем.
Соблюдая порядок записи, подготовив необходимые документы и следуя рекомендациям, вы сможете получить
быстрый и профессиональный ответ от администрации.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в Приёмную по адресу проспект Ленина, д. 7/1 или звоните
по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Мы всегда готовы помочь!