Воинская часть 12865, расположенная в г. Пскове на ул. Генерала Маргелова, официально известна как 237-й гвардейский десантно-штурмовой Торуньский Краснознамённый полк имени генерала-пограничника Владимира Маргелова. Данная статья собирает актуальную, проверенную информацию о телефонах горячих линий, адресах для переписки и правилах взаимодействия с частью для родственников военнослужащих, призывников и партнеров.
Основные телефоны горячей линии (Круглосуточно / 24/7)
Для оперативной связи с дежурной частью и получения справок используются следующие номера. Операторы работают в режиме 24 часов в сутки, 7 дней в неделю.
- Основной стационарный номер (Единая горячая линия): 7 (8112) -4444 или 8 (8112) -4444.
- Прямая горячая линия в/ч 12865: 8 (8112) —27-36 (также указан как 8 (8112) -22736).
- Дополнительный служебный номер: 8 811 126 623 40.
Важное правило при звонке:
При соединении обязательно укажите номер воинской части: «В/Ч 12865». Оператор перенаправит ваш вызов к нужному отделу (дежурной части, отделу кадров, медпункту, командиру роты и т.д.).
Почтовый адрес для официальных обращений и посылок
Если устная консультация не подходит или требуется документально зафиксировать запрос (социальные выплаты, поставки, обслуживание техники, жалобы, заявления), используйте письменную форму.
180000, г. Псков, ул. Генерала Маргелова, д. 20, в/ч 12865, дежурной частиТребования к оформлению письма:
- На конверте и в теме письма укажите: «Запрос — в/ч 12865».
- В теле письма укажите ФИО отправителя, контактный телефон, родственную связь с военнослужащим (если применимо) и ФИО военнослужащего / номер личного дела.
- Четко сформулируйте суть просьбы или вопроса.
Срок рассмотрения: Официальный ответ на письменные обращения обычно поступает в течение 23 рабочих дней.
Чем могут помочь операторы горячей линии?
Специалисты, принимающие вызовы на указанных номерах, консультируют по следующим ключевым вопросам:
- Прием на службу: условия контракта, необходимые документы, прохождение ВВК (военно-врачебной комиссии), сроки зачисления.
- Документы и справки: получение справок со службы, подтверждений о прохождении службы для банков/работодателей, восстановление утерянных документов.
- Расписание приемов: время и правила посещения военнослужащих родственниками, дни вызова на связь, режим КПП.
- Социальные гарантии и выплаты: информация о положениях, доплатах, льготах по ЖКХ, санаторно-курортному лечению.
- Медицинские вопросы: состояние здоровья военнослужащего (в рамках допустимой информации), направление на лечение.
Альтернативные каналы связи и помощь
Если дозвониться по горячей линии не удается (линии перегружены, нерабочее время дежурного офицера для конкретных вопросов), рекомендуется обратиться в:
- Военный комиссариат Псковской области, по телефонам, указанным на официальном сайте ведомства, или через личный кабинет на Госуслугах.
- Официальный сайт Минобороны РФ (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия Минобороны»): mil.ru.
- Общероссийская горячая линия Минобороны: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Справочная информация о части
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | 237-й гвардейский десантно-штурмовой Торуньский Краснознамённый полк имени генерала-пограничника В.Ф. Маргелова |
| Воинский номер | 12865 |
| Место дислокации | г. Псков, ул; Генерала Маргелова, д. 20 (иногда в справочниках встречается д. 1/20) |
| Почтовый индекс | 180000 |
| Режим горячей линии | 24/7 (круглосуточно, без выходных) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Не могу дозвониться по номеру 8 (8112) —27-36. Что делать?
Попробуйте альтернативный стационарный номер 7 (8112) -4444. Если оба номера заняты, позвоните на общероссийскую линию Минобороны ###-###-#### или обратитесь в Военкомат Псковской области. Также эффективно отправлять письменный запрос по почтовому адресу части.
Как передать передачу или посылку солдату?
Личные передачи обычно сдаются через КПП (контрольно-пропускной пункт) в дни приема, установленные уставом части. За точными днями и часами приема передач, а также списком разрешенных/запрещенных продуктов обязательно уточняйте по телефону горячей линии 8 (8112) —27-36 перед поездкой, так как правила могут меняться в зависимости от режима дня и эпидемиологической обстановки.
Куда писать жалобу на действия командиров или нарушение прав?
Жалобы направляются:
- Командиру в/ч 12865 (внутренний порядок).
- Военная прокуратура (по месту дислокации части или вышестоящая).
- Горячая линия Минобороны РФ: ###-###-####.
- Через интернет-приемную Президента РФ / Госуслуги.
При написании указывайте «Жалоба, в/ч 12865».
Краткая шпаргалка для быстрого сохранения
=== В/Ч 12865 (ПСКОВ) ‒ КОНТАКТЫ ===
📞 ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ (24/7):
1. 8 (8112) --27-36 (Прямая линия части) -. 7 (8112) -4444 (Единая стационарная) -. 8 811 126 623 40 (Доп. служебный)
⚡ ПРИ ЗВОНКЕ ГОВОРИТЕ: "В/Ч 12865"
📮 ПОЧТОВЫЙ АДРЕС:
180000, г. Псков,
ул. Генерала Маргелова, д. 20,
в/ч 12865, дежурная часть
📝 ТЕМА ПИСЬМА: "Запрос ‒ в/ч 12865"
⏳ СРОК ОТВЕТА: до 23 раб. дней
🆘 ЭКСТРЕННАЯ ЛИНИЯ МИНОБОРОНЫ:
###-###-#### (бесплатно по РФ)
Информация актуализирована на основе открытых источников и справочных данных на 2026 год. Номера телефонов и адреса могут изменяться; рекомендуется сверять данные на официальном сайте Минобороны РФ или через Военкомат перед важными обращениями.