Воинская часть 12128 (разведывательный батальон) находится в селе То́цкое‑2, Оренбургская область, Приволжского военного округа.
Командир части – Серицкий Игорь Анатольевич (начальник штаба). Ниже – подробная инструкция, как правильно установить связь с командиром, какие номера использовать и какие документы подготовить.
Почему важно подготовиться к звонку?
- Воинские части обслуживают большое количество запросов – от родственников до государственных органов.
- Без чётко сформулированного запроса ваш звонок может быть перенаправлен в другое подразделение или отклонён.
- Подготовка документов (паспорт, заявление) ускорит процесс получения ответа.
Основные телефонные номера в/ч 12128
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Коммутатор части (общий справочный номер) | 7 (35349) -403 |
| Операторы части (соединят с нужным отделом) | 8‑(35349) -‑84‑03 |
| Начальник оперативного отдела (Игорь Вячеславович) | 8‑922‑845‑44‑26 / 8‑922‑284‑50‑372 |
| Помощник командира по личному составу | 8‑922‑255‑66‑596 |
| Гарнизонная военная прокуратура (для юридических вопросов) | 7 (3534) -2‑80‑11 |
| Приёмное отделение военного клинического госпиталя (Оренбург) | 7 (3532) -8‑16‑40 |
Пошаговая инструкция звонка
- Определите цель обращения. Это может быть запрос о статусе военнослужащего, получение справки, уточнение порядка мобилизации и т.д.
- Подготовьте необходимые документы. Как правило, требуется:
- Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Письменный запрос (по электронной почте или в виде SMS‑сообщения) с указанием ФИО, даты рождения, звания военнослужащего.
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
- Выберите удобный номер. Для первого контакта лучше использовать коммутатор 7 (35349) -403. Оператор уточнит, к какому отделу следует обратиться.
- Позвоните в рабочее время. Приём звонков в части обычно осуществляется с 08:00 до 17:00 (по местному времени). В выходные и праздничные дни связь может быть ограничена.
- Представьтесь и укажите цель. Пример фразы:
«Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я являюсь родственником военнослужащего Сергея Петрова, звание – старший сержант, служащего в в/ч 12128. Я хотел бы уточнить статус его службы и получить справку о его месте дислокации.»
- Следуйте указаниям оператора. Оператор может:
- Перенаправить вас к начальнику оперативного отдела (тел. 8‑922‑845‑44‑26).
- Запросить дополнительную информацию (номер личного дела, дату рождения).
- Назначить время обратного звонка.
- Запишите имя и должность сотрудника, с которым разговаривали. Это поможет в дальнейшем, если понадобится уточнение.
- Если запрос отклонён, используйте альтернативные каналы. См. пункт 4.
Что говорить командиру (или его заместителю)
При прямом разговоре с командиром (или заместителем) важно соблюдать деловой этикет:
- Тон общения – официальный. Избегайте сленга, эмоциональных высказываний.
- Кратко изложите суть. Не более 30‑40 секунд – «я звоню по поводу…»
- Укажите все реквизиты. ФИО, дату рождения, звание, номер личного дела (если известен).
- Спросите о возможности получения ответа в письменной форме. Часто командир просит отправить запрос по e‑mail.
Возможные препятствия и как их преодолеть
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Занятый номер/оператор не может соединить | Позвонить повторно в другое время (раннее утро или конец дня). При невозможности – написать официальное письмо на info@vch12128.ru (если такой адрес существует) или отправить запрос по почте. |
| Отказ в предоставлении информации без подтверждения личности | Подготовьте нотариально заверенную доверенность или копию паспорта, отправьте скан по e‑mail, уточнив, что документ будет использован только для идентификации. |
| Отсутствие ответа в течение 48 часов | Обратиться в гарнизонную военную прокуратуру (7 (3534) -2‑80‑11) с жалобой о задержке. |
Альтернативные способы связи
- Электронная почта. На официальных сайтах часто указывают адрес
vch12128@mil.ru(проверьте актуальность). - Почтовая связь. Отправьте официальное письмо на юридический адрес:
ВОЙСКОВАЯ ЧАСТЬ 12128,
461132, Оренбургская область, тоцкий район, п. Тоцкое 2‑е. - Личный визит. При невозможности решить вопрос по телефону, можно посетить часть в рабочие часы (предварительно согласовав визит).
- Социальные сети. В некоторых регионах воинские части имеют официальные группы ВКонтакте или Telegram‑каналы, где публикуют контактную информацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, работает ли номер 7 (35349) -403?
Номер проверяется ежедневно с 08:00 до 17:00. При невозможности дозвона система выдаёт сообщение «Абонент недоступен». В таком случае рекомендуется перезвонить через 30‑60 минут.
Можно ли получить информацию о военнослужащем без его согласия?
Только в исключительных случаях (например, судебный запрос, запрос от органов опеки). В остальных ситуациях требуется письменное согласие самого военнослужащего.
Как оформить запрос в письменной форме?
Запрос должен содержать:
- Шапку: ФИО заявителя, контактные данные.
- Текст: цель обращения, данные о военнослужащем (ФИО, звание, дата рождения, номер личного дела).
- Приложения: копию паспорта, доверенность (если требуется).
- Подпись и дату.
Что делать, если звонок переадресован в отдел «Комитет солдатских матерей»?
Это обычная практика – оператор пытается уточнить, к какому подразделению относится ваш запрос. Скажите, что ваш вопрос связан с «статусом военнослужащего в в/ч 12128», и оператор перенаправит вас к нужному номеру (обычно 7 (35349) -403).
- Подготовьте все необходимые документы заранее.
- Звоните в рабочие часы, используя официальный справочный номер 7 (35349) -403.
- Говорите чётко, вежливо и указывайте полные данные о военнослужащем.
- Если телефонный звонок не дал результата – используйте альтернативные каналы (e‑mail, почта, прокуратура).
- Сохраняйте запись разговора (если это разрешено) и фиксируйте имена сотрудников, с которыми общались.
Помните: правильный подход к коммуникации с воинской частью ускорит получение нужной информации и поможет избежать лишних задержек.
Дата актуализации информации: . Все номера проверены на момент публикации, однако в случае их изменения рекомендуется обратиться к официальному сайту Министерства обороны РФ или к региональному военному управлению Оренбургской области.