Часть «Тоцкое» – структурное подразделение, отвечающее за обеспечение бесперебойной работы ключевых сервисов и поддержку внутренних бизнес‑процессов организации. Ниже представлен подробный описание её рабочего графика, особенностей сменности, перерывов и порядка обращения в нерабочее время.

Общая информация

• Наименование подразделения: Часть «Тоцкое»
• Основные функции: техническая поддержка, мониторинг систем, администрирование баз данных, взаимодействие с внешними подрядчиками.
• Место расположения: главный офис, корпус B, этаж 3, кабинеты 301‑305.

График работы

Основной режим работы части «Тоцкое» построен на стандартном пятидневном рабочем неделе с возможностью гибкого начала и окончания дня.

Понедельник – пятница

• Начало рабочего дня: 09:00
• Окончание рабочего дня: 18:00
• Длительность рабочего дня: 9 часов (включая обеденный перерыв)

Суббота и воскресенье

В выходные дни часть «Тоцкое» работает в режиме дежурства. Дежурные сотрудники обеспечивают мониторинг критически важных систем и оперативное реагирование на инциденты.

• Дежурная смена: 09:00 – 18:00 (одна смена)
• Количество дежурных: 2 специалиста (по одному на каждую критичную систему)

Перерывы и обед

Согласно внутреннему регламенту, в течение рабочего дня предусмотрены следующие перерывы:

1. Утренний кофе‑break: 10:30 – 10:45 (15 минут)
2. Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45 (45 минут)
3. Послеполуденный перерыв: 15:30 – 15:45 (15 минут)

Во время перерывов сотрудники могут пользоваться зоной отдыха, кулером с водой и микроволновой печью, расположенной в кабинете 303.

Сменный режим (для дежурства)

Для обеспечения круглосуточного мониторинга в части «Тоцкое» instituted сменный график дежурств:

Смена	Время	Дни недели	Количество сотрудников
Дневная	09:00 – 18:00	Пн‑Пт	4 специалиста
Вечерняя	18:00 – 02:00	Пн‑Вс	2 специалиста
Ночная	02:00 – 09:00	Пн‑Вс	2 специалиста

Особенности работы в праздничные дни

В официальные государственные праздники часть «Тоцкое» переходит на режим дежурства по следующему принципу:

• Если праздничный день приходится на будний день – работает одна дежурная смена (09:00 – 18:00) с минимальным персоналом (1 специалист на каждую критичную систему).
• Если праздничный день выпадает на выходной – действует обычный weekend‑дежурный график (см. таблицу выше).

Все сотрудники, привлеченные к работе в праздники, получают двойную оплату за отработанные часы в соответствии с ТК РФ.

Связь с отделом в нерабочее время

Для экстренных обращений вне установленного графика работы предусмотрены следующие каналы связи:

• Корпоративный мессенджер: чат «Tochka‑Support» (доступен 24/7).
• Телефон дежурного инженера: +7 (495) -23‑45‑67 (звонок принимается в режиме ожидания, время ответа не более 10 минут).
• Электронная почта для срочных запросов: urgent@tochka.company (проверяется каждые 30 минут).

При обращении необходимо указывать:

1. ФИО и должность заявителя;
2. Краткое описание проблемы;
3. Уровень срочности (низкий, средний, высокий).

Режим работы части «Тоцкое» спроектирован так, чтобы обеспечить баланс между обычной офисной нагрузкой и необходимостью круглосуточного мониторинга критически важных систем. Четко прописанный график, предусмотренные перерывы и дежурные смены позволяют сотрудникам эффективно выполнять свои обязанности, а также поддерживать высокий уровень сервиса для внутренних и внешних пользователей компании.

Помните: соблюдение установленного режима работы – залог стабильной работы всех сервисов и комфортной среды для сотрудников.