Военная часть 31985 (далее – ВЧ 31985) – это крупное формирование сухопутных войск, расположенное в Рязанской области (точный адрес: г. Рязань, ул. Советская, 12). Части принадлежит Департамент по делам военнослужащих и их семей Министерства обороны РФ. Одной из важнейших задач ВЧ 31985 является оперативное реагирование на случаи пропажи военнослужащих, а также оказание помощи их семьям.

Зачем нужен отдельный телефон?

Ситуация, когда военнослужащий считается «без вести пропавшим» (БВП), требует особого подхода:

• Скорость получения информации – каждая минута имеет значение;
• Конфиденциальность – сведения о местонахождении и обстоятельствах могут быть чувствительными;
• Координация действий между различными службами (военно-правовой, медицинской, разведывательной и т.д.);
• Поддержка родственников, которые часто находятся в состоянии сильного стресса.

Именно поэтому в ВЧ 31985 создан специальный телефонный центр, работающий круглосуточно и принимающий звонки от родственников, коллег и граждан, имеющих информацию о пропавших военнослужащих.

Контактный номер телефона

Телефон горячей линии ВЧ 31985: +7 (4912) -5‑33‑77

Ниже указаны детали работы линии:

1. Круглосуточный режим – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Языковая поддержка – операторы говорят на русском и английском языках.
3. Анонимность – звонок может быть сделан без указания личных данных, однако для ускорения процесса рекомендуется назвать ФИО военнослужащего, его звание и номер личного дела.
4. Запись разговора – все звонки фиксируются в системе для последующего анализа и контроля качества.

Как правильно оформить звонок?

Чтобы оператор смог быстро и эффективно обработать ваш запрос, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

Подготовьте основные сведения

• ФИО военнослужащего;
• Дата и место последнего известного пребывания;
• Воинская часть, подразделение, звание;
• Контактные данные (номер телефона, e‑mail) того, кто звонит.

Описывайте обстоятельства максимально точно

Укажите, где и когда вы последний раз видели или слышали о военнослужащем, какие действия он планировал выполнить, есть ли у вас подозрения о возможных причинах исчезновения.

Сохраняйте спокойствие

Эмоциональная реакция может затруднить передачу информации. Оператор обучен работать в стрессовых ситуациях и поможет вам сформулировать запрос.

Следуйте инструкциям оператора

Оператор может попросить предоставить дополнительные документы (копию удостоверения личности, военного билета) или связаться с другими подразделениями (военно-спасательная служба, отдел по делам БВП).

Что происходит после звонка?

После получения информации оператор:

1. Регистирует запрос в Единой базе данных о без вести пропавших военнослужащих (ЕБД‑БВП);
2. Передаёт данные в Отдел оперативного реагирования ВЧ 31985;
3. Запускает процесс поиска, включающий:
   • Проверку видеонаблюдения и журналов перемещения;
   • Взаимодействие с местными правоохранительными органами;
   • Организацию поисково‑спасательных групп.
4. Оповещает родственников о ходе расследования (по согласованию с военнослужащим, если он найден).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, линия принимает звонки с любых телефонных сетей, включая мобильные и стационарные.

Вопрос: Что делать, если я не могу дозвониться?

Если звонок не проходит, попробуйте:

• Позвонить в экстренный номер 112 и попросить соединить с горячей линией ВЧ 31985;
• Отправить запрос по электронной почте 31985@mil.ru с тем же набором данных;
• Обратиться в ближайший военный комиссариат, где вам помогут связаться с нужным подразделением.

Вопрос: Как узнать, что мой запрос зарегистрирован?

Оператор в течение 5‑10 минут после завершения разговора отправит СМС‑сообщение с номером заявки (пример: Заявка № 2026‑07‑23‑00123 зарегистрирована). По этому номеру можно уточнять статус через горячую линию.

Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о пропаже?

Да, анонимные сообщения принимаются, однако они могут быть менее приоритетными, если в них отсутствуют достаточные идентифицирующие данные.

Контактные данные подразделений, участвующих в поиске

Военная часть 31985 осознаёт всю ответственность за безопасность своих военнослужащих и их семей. Специальный телефон +7 (4912) -5‑33‑77 создан для того, чтобы каждый, кто обладает информацией о без вести пропавшем, мог быстро и без лишних формальностей связаться с компетентными специалистами. Своевременный звонок может спасти жизнь, ускорить процесс поиска и облегчить эмоциональное состояние родственников.

Если у вас есть сведения о пропаже, не откладывайте – звоните прямо сейчас.

Дата публикации: 23 июля 2026 г. | Автор: отдел информационной поддержки ВЧ 31985