Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дежурная часть (ДЧП) — это структурное подразделение органов внутренних дел Республики Казахстан, обеспечивающее непрерывное управление оперативной обстановкой, прием и регистрацию сообщений о преступлениях, проступках и происшествиях, а также контроль за исполнением служебных обязанностей сотрудниками полиции в нерабочее время. Это «лицо» полиции для гражданина, обращающегося за помощью в любое время суток.

Правовая основа деятельности

Деятельность дежурных частей регулируется следующими нормативными правовыми актами РК:

Конституция Республики Казахстан (ст. 18 — право на охрану прав и свобод);
Закон РК «О национальной безопасности»;
Закон РК «О полиции» от 23 июня 2014 года (с изм. и доп.);
Уголовно-процессуальный кодекс РК (УПК РК) — в части регистрации сообщений о преступлениях (ст. 144, 145);
Кодекс РК об административных правонарушениях (КоАП РК);
Приказ Министра внутренних дел РК «Об утверждении Инструкции о дежурной части органов внутренних дел» (внутренний ведомственный документ, регламентирующий порядок работы).

Основные задачи и функции

Дежурная часть работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. К ее ключевым функциям относятся:

Прием и регистрация обращений граждан

Прием сообщений о совершенных или готовящихся преступлениях и административных правонарушениях.
Прием заявлений о пропавших без вести лицах.
Регистрация обращений в Едином реестре досудебных производств (ЕРДП) (ранее — КУСП, Книга учета сообщений о преступлениях) с присвоением уникального регистрационного номера (КУСП/ЕРДП).
Выдача заявителю уведомления о регистрации обращения (талон с номером, датой, временем и ФИО дежурного).

Оперативное управление и координация

Управление силами и средствами полиции в районе ответственности (переброска патрульных экипажей, групп ППС, следственно-оперативных групп).
Организация перехватных планов («Перехват», «Волна», «Крепость») при розыске преступников или транспортных средств.
Взаимодействие с дежурными частями других ведомств (МЧС, скорой помощи, Военизированной охраны, Нацгвардии).

Контроль и учет

Контроль за своевременным выездом оперативных групп и следственно-оперативных команд на место происшествий.
Учет задержанных лиц, доставленных в отдел полиции (протоколы задержания, осмотр, информирование о правах).
Контроль за соблюдением прав задержанных (доступ адвоката, уведомление родственников, медицинская помощь).
Ведение журналов дежурной части (журнал выездов, журнал задержанных, журнал ключей и т.д.).

Обеспечение режима объекта

Охрана зданий и сооружений органа внутренних дел.
Контроль за входом/выходом лиц, внесение в учет посетителей.
Обеспечение пожарной безопасности и антитеррористической защищенности объекта.

Структура дежурной части

Типичный состав дежурной части областного/городского управления полиции или районного отдела полиции (РОВД/ГОВД):

Начальник дежурной части (НДЧП) — старший по званию офицер (обычно майор/подполковник), несет личную ответственность за управление обстановкой.
Заместитель начальника дежурной части, помогает руководителю, курирует отдельные направления (учет, связь, задержанные).
Оперативный дежурный (ОД) — офицер оперативного учета, ведущий радиообмен с экипажами ППС, координирующий выезды.
Дежурный дежурной части (ДДЧП) / Дежурный инспектор — сотрудник (прапорщик/сержант/рядовый), принимающий граждан, заполняющий журналы, регистрирующий КУСП/ЕРДП;
Оператор связи / Телефонист — прием вызовов по линиям «102», «112» (Единый номер экстренных служб).
Команда охраны (постовая смена) — обеспечение режима входа/выхода, охрана задержанных в изоляторе временного содержания (ИВС) при отсутствии отдельного конвоя.
Следственно-оперативная группа (СОГ) / Выездная группа — дежурит в составе ДЧП или на базе для немедленного выезда на место события.

Порядок обращения гражданина в дежурную часть

Способы обращения

Телефонно: по номеру 102 (с мобильного и стационарного) или 112 (Единый экстренный номер, работает даже без SIM-карты и с заблокированным телефоном).
Лично: приход в помещение дежурной части (обычно имеет отдельный вход с табличкой «Дежурная часть» или «Приемная»).
Через интернет: через портал eGov.kz (раздел «Обращения в полицию»), мобильное приложение «Полиция РК» или официальный сайт МВД РК (электронные заявления рассматриваются в том же порядке).

Алгоритм действий при личном обращении

Подойти к окну дежурного инспектора (или в приемную).
Докладывать суть происшествия четко и последовательно (что, где, когда, кто, признаки преступников/ТС).
Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение). Примечание: отсутствие документа не является основанием для отказа в приеме заявления, личность устанавливаются по словам заявителя с последующей проверкой.
Написать заявление (самостоятельно или под диктовку дежурного). В заявлении обязательно указать: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть просьбы/сообщения, дату, подпись.
Получить уведомление (талон) с номером регистрации в ЕРДП/КУСП, датой, временем приема и ФИО принявшего сотрудника. Это ваша гарантия того, что заявление не потеряно.

Сроки рассмотрения

Сообщения о преступлениях: досудебное расследование (проверка сообщения) проводится в срок до 3 дней (в сложных случаях до 10 дней, с продлением до 30 дней руководителем следственного органа/прокурором) — ст. 144 УПК РК.
Административные правонарушения: протокол составляется на месте или в отделении, дело рассматривается в течение 15-30 дней (КоАП РК).
Заявитель должен быть уведомлен о принятом решении (возбуждено дело, отказано, передано по подведомственности) в течение 24 часов с момента принятия решения.

Права и обязанности сотрудников дежурной части

Применять меры физического воздействия, спецсредства (наручники, газовые баллончики, резиновые палки) и огнестрельное оружие в случаях, предусмотренных Законом «О полиции».

Права	Обязанности
Требовать от граждан и должностных лиц соблюдения закона и порядка в помещении ДЧП.	Вежливо, тактично и компетентно общаться с обратившимися.
Незамедлительно регистрировать все поступившие сообщения в ЕРДП/КУСП.
Задерживать лиц, совершивших преступления/проступки, и доставлять их в ОП.	Обеспечивать права задержанных (ст. 92 УПК РК, ст. 636 КоАП РК): протокол задержания в течение 3 часов, уведомление родственников/адвоката, медицинский осмотр при необходимости.
Проверять документы, удостоверяющие личность, в случаях, предусмотренных законом.	Проводить оперативный обмен данными с патрульными экипажами, направлять их на вызовы.
Въезжать на транспортные средства граждан для преследования преступников (с последующей компенсацией ущерба).	Вести установленные журналы и документацию в надлежащем виде.

Частые проблемы и как их решить

Отказ в приеме заявления

Недопустимо: фразы «пишите в прокуратуру», «у нас нет бумаги/бланков», «приходите завтра», «это не наша компетенция» (без объяснения, куда обратиться).

Действия гражданина:

Требовать регистрации в ЕРДП/КУСП и выдачи уведомления.
Звонить на «горячую линию» МВД РК: 1402 (круглосуточно, анонимно).
Обращаться к прокурору (прокурор осуществляет надзор за соблюдением законности при досудебном производстве).
Подать жалобу на действия/бездействие сотрудника через eGov.kz или в вышестоящее управление полиции.

Потеря заявления / отсутствие реакции

Если у вас есть уведомление (талон) с номером КУСП/ЕРДП, но решения нет в законные сроки — пишите жалобу руководителю ОП/РОВД/ГУВД с требованием сообщить о результатах проверки (ст. 144 УПК РК).

Нарушение прав задержанного в ДЧП

Не составлен протокол задержания в 3-часовой срок.
Не уведомлены близкие родственники/адвокат.
Отказано в медицинской помощи.
Применение пыток или жестокого обращения (ст. 347 УК РК).

Реакция: немедленное обращение к прокурору (устно через дежурного или по телефону 112/102 с пометкой «для прокурора»), адвокату, в Нацпревентивный механизм (Омбудсман по правам человека).

Цифровизация и современные инструменты

МВД РК активно внедряет IT-решения для прозрачности работы ДЧП:

ЕРДП (Единый реестр досудебных производств): автоматическая регистрация, контроль сроков, невозможность «потери» материала.
Видеонаблюдение: в помещениях дежурных частей, ИВС и на площадях перед ОП ведется круглосуточная видеозапись (хранится не менее 30 суток).
Body-камеры (нагрудные видеорегистраторы): у дежурных инспекторов и патрульных, фиксация всего контакта с гражданином.
Мобильное приложение «Полиция РК»: возможность вызвать патруль по GPS-координатам, написать заявление, узнать статус рассмотрения по номеру КУСП.
Автоматизированные рабочие места (АРМ) дежурного: интеграция с базами данных (розыск, транспорт, документы, судимости) для мгновенной проверки лиц.

Контакты для связи (справочно)

102, Телефон доверия / Вызов полиции (круглосуточно, бесплатно).
112 — Единый номер экстренных служб (полиция, скорная, МЧС, газовая служба).
1402 — «Горячая линия» МВД РК (прием жалоб на сотрудников, коррупцию, бездействие).
Сайт МВД РК: mvd.gov.kz (раздел «Обратная связь», «Электронные услуги»).
eGov.kz: портал государственных услуг (подача электронного обращения в полицию).

Резюме

Дежурная часть МВД РК — это центральный узел управления безопасностью на территориальном уровне. Главная задача — обеспечить доступность полиции для граждан 24/7 и гарантировать, что каждое сообщение о правонарушении будет зарегистрировано, проверено и рассмотрено в законные сроки. Знание гражданами своих прав (получить уведомление с номером КУСП/ЕРДП, требовать соблюдения сроков, пользоваться «горячей линией» 1402), лучший инструмент контроля за качеством работы дежурной части.

Статья подготовлена на основе действующего законодательства Республики Казахстан (Закон «О полиции», УПК РК, КоАП РК, ведомственные приказы МВД РК) по состоянию на 2024–2025 годы.