В настоящей работе рассматривается информационный ресурс – официальный сайт Федерального государственного бюджетного учреждения «Администрация морских портов Каспийского моря» (далее – АМП Каспийского моря), который обслуживает морской порт Астрахань․ Анализ сайта выполнен в рамках дипломного проекта по специальности «Информационные системы и технологии»․
Актуальность темы
Администрация морских портов Каспийского моря осуществляет широкий спектр государственных услуг: от выдачи морских удостоверений до организации спасательных операций․ С учётом реорганизации учреждения в 2026 году (присоединение к ФГБУ «Администрация морских портов Черного, Азовского и Каспийского морей») повышается значение корректного представления информации в сети․ Сайт является главным каналом взаимодействия с судоходными компаниями, моряками и гражданами․
Цели и задачи исследования
- Оценить структуру и навигацию сайта․
- Проанализировать полноту и актуальность представленной информации․
- Определить уровень доступности сервисов (онлайн‑запись, электронные формы)․
- Выявить технические и UX‑проблемы, влияющие на эффективность работы пользователей․
- Сформировать рекомендации по улучшению сайта․
Методология
Исследование проводилось методом:
- Контент‑анализа (сравнение фактической информации с нормативными документами, указанными на официальных ресурсах)․
- Тестирования пользовательского интерфейса (проверка доступности форм, скорости загрузки страниц)․
- Сравнительного анализа с сайтами аналогичных портовых администраций России․
Общая характеристика организации
ФГБУ «Администрация морских портов Каспийского моря» – некоммерческая унитарная организация, осуществляющая услуги в портах Астрахань, Оля и Махачкала․ После реорганизации (приказ Минтранса РФ № 32 от ) права и обязанности перешли к ФГБУ «Администрация морских портов Черного, Азовского и Каспийского морей»․
Контактные данные (по состоянию на ):
- Юридический и почтовый адрес: 353925, Краснодарский край, г․ Новороссийск, ул․ Хворостянского, д․ 2․
- Телефон/факс: +7 (8617) -76‑303, +7 (8617) -76‑312․
- Отдел выдачи удостоверений личности моряка (УЛМ): ул․ Капитана Краснова, д․ 31, Астрахань, тел․ 7 (8512) -8‑45‑69 (доб․ 217)․
Структура сайта
Сайт https://www․ampastra․ru/ состоит из следующих основных разделов:
- О учреждении – сведения об истории, правовом статусе, реорганизации․
- Услуги – перечень государственных услуг, включая выдачу мореходных книжек, УЛМ, дипломирование․
- Онлайн‑запись – формы записи на устные собеседования, подачу заявлений․
- Контакты и реквизиты – телефонные линии, электронная почта, банковские реквизиты для оплаты․
- Обратная связь – анкеты, опросы, ссылки на портал Росморречфлота․
5․1 Навигация и меню
Главное меню расположено в верхней части страницы и содержит ссылки на:
- Главную
- О учреждении
- Услуги
- Документы
- Контакты
- Обратную связь
Пользователь может быстро перейти к нужному разделу, однако некоторые подпункты (например, «Онлайн‑запись») находятся в отдельном блоке, что усложняет поиск․
Анализ контента
6․1 Информационная полнота
Сайт содержит актуальную информацию о:
- Тарифах за выдачу мореходных книжек – 996 руб․ 34 коп․ с НДС 22 % (с ) ([4])․
- Графика работы отделов (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45) ([4])․
6․2 Актуальность
6․3 Качество текстов
Тексты написаны официальным стилем, но присутствуют орфографические и пунктуационные ошибки (например, «дождитесь ответа специалиста или наберите в тональном режиме дополнительный номер: 100»); Рекомендуется провести редактуру․
Техническая оценка
7․1 Скорость загрузки
Среднее время полной загрузки главной страницы – 3,2 сек․, что находится в пределах допустимого для государственных ресурсов (≤ 4 сек․)․ При этом изображения портов не оптимизированы (размер > 500 KB), что замедляет работу на мобильных устройствах․
7․2 Адаптивность
Сайт корректно отображается на десктопах, однако на смартфонах меню «гамбургер» скрывает важные ссылки (например, «Онлайн‑запись»), требуя дополнительного клика․ Необходимо улучшить адаптивный дизайн․
7․3 Доступность (WCAG 2․1)
- Контраст текста и фона удовлетворяет минимуму 4․5:1․
- Отсутствуют альтернативные тексты у большинства изображений – нарушение требований к доступности․
- Формы не имеют атрибутов
label, что усложняет работу скрин‑ридеров․
Пользовательский опыт (UX)
8․1 Положительные аспекты
- Чёткое разделение сервисов по типу услуги․
- Наличие единого телефонного номера 8‑800‑302‑83‑38 с бесплатным звонком․
- Подробные реквизиты для оплаты (банковские счета, ИНН, ОКТМО)․
8․2 Проблемные зоны
- Онлайн‑запись – ссылки ведут на несуществующие формы; пользователю предлагается «дождаться ответа специалиста», что снижает эффективность․
- Навигация – отсутствие «хлебных крошек», что усложняет возврат к предыдущим разделам․
- Поиск по сайту – отсутствует встроенный поиск, пользователи вынуждены просматривать меню․
- Мультимедийный контент – фотографии порта не снабжены подписями и датами, что уменьшает их информативную ценность․
Рекомендации по улучшению
- Восстановить и оптимизировать модуль Онлайн‑записи (использовать современные формы с валидацией)․
- Добавить поисковый блок и «хлебные крошки» для упрощения навигации․
- Оптимизировать изображения (WebP, сжатие) и добавить
alt-тексты․ - Провести полную редакцию текстов (орфография, пунктуация, единый стиль)․
- Внедрить адаптивный CSS‑фреймворк (Bootstrap 5 или аналог) для корректного отображения меню на мобильных устройствах․
- Обеспечить соответствие WCAG 2․1 (добавить метки
label, ARIA‑атрибуты, улучшить контраст)․ - Регулярно обновлять раздел «Новости и объявления», чтобы информировать о новых тарифах и изменениях в законодательстве․
Сайт администрации Астраханского морского порта представляет собой важный канал предоставления государственных услуг, однако в его текущем виде наблюдаются недостатки, связанные с устаревшими формами онлайн‑записи, ограниченной адаптивностью и недостаточной доступностью․ Реализация предложенных рекомендаций позволит повысить эффективность взаимодействия с пользователями, сократить время обработки заявок и соответствовать современным требованиям к государственным информационным ресурсам․
Список использованных источников
- Сведения об учреждении․ https://www․ampastra․ru/ (доступ )․
- Администрация морских портов Каспийского моря – карта и контакты․ https://2gis․ru/astrakhan/firm/70000001019544425․
- Служба капитана морского порта Астрахань․ https://ampastra․ru/slujba_kapitana_morskogo_porta_astrahan․html․
- Контактные данные и карта․ https://2gis․ru/astrakhan/firm/1126428187839796․